顧客關係管理實務技巧講習會
2020.10.08
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- 課程目的
- 消費與行銷的型態改變，是顧客關係發展重要的轉類捩點。過去的生產導向與銷售導向，已經轉為顧客導向發展，以顧客為中心的生產、行銷、研發及服務等，就是顧客關係的發展重要因子，本課程主要以企業功能的角度探討顧客關係管理運用的核心技巧，同時搭配企業案例說明，瞭解顧客關係管理，幫企業建立良好顧客關係，有效運用顧客銷售技巧，達成業績銷售目標。
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- 課程類別
- 工商經營管理講習會
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- 主辦單位
- 新竹市工業會
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- 課程時間
- 109年11月4日下午13:30至16:30分(3小時)
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- 上課地點
- 新竹市中正路146號5樓(新竹市工業會會議室)
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- 費用
- 完全免費
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- 招生人數
- 9999人(依報名順序錄取，僅補取9999人依網頁上報名順序錄取)
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- 報名截止日
- 2020-11-03 00:00:00
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- 課程大綱
【課程大綱】 一、 顧客關係對行銷的重要性、顧客不滿意對公司損失的成本 二、 顧客服務理念-顧客在哪裡、如何建立顧客關係與溝通技巧 三、 顧客忠誠計畫-忠誠維繫策略 四、 顧客抱怨處理策略與技巧 五、 如何修復顧客關係
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- 招生狀況
- 已截止